公眾可在上交所官網服務板塊的“企業(yè)上市服務專欄”獲知企業(yè)上市的好處、上市流程介紹、上交所的優(yōu)勢、服務體系、上市新聞動態(tài)等相關政策資訊與近期活動信息。
?。?）總機，上海市浦東新區(qū)楊高南路388號，聯(lián)系電話4008888400轉6后，撥分機號7999；
?。?）上交所北方基地，北京市海淀區(qū)高粱橋斜街42號融匯國際大廈5層，電話010-50868703；
?。?）上交所南方中心，廣東省廣州市天河區(qū)珠江東路28號越秀金融大廈4914-16單元，電話020-83629430；
?。?）上交所西部基地，四川省成都市高新區(qū)錦云東三巷1號金融麥田A座，電話028-60119091；
（5）上交所中部基地，湖北省武漢市武昌區(qū)華中小龜山金融文化公園10號樓，電話021-68601416。
公眾可在上交所官網-一網通辦門戶-擬上市公司進入星企航網站，為企業(yè)提供評價報告、發(fā)行上市輔助、各地政策共享、路演培訓報名等業(yè)務辦理和信息查詢的信息化服務，并可在頁面選擇“業(yè)務交流”，提交咨詢需求。
?。?）投資者服務熱線：服務時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，聯(lián)系電話4008888400轉1后，咨詢按1，投訴和建議按2；
?。?）網頁咨詢。
投資者可預約上交所投教基地參觀，并在預約成功后來訪。
投資者教育活動信息、精選產品、服務動態(tài)等信息可在上交所投資者教育網獲知。此外，投教新媒體頻道包括：微信公眾號“上交所投教”、今日頭條“上交所投教”、喜馬拉雅“上交所投教”、全景網“上交所投教大講堂”、Wind 3C會議“上交所主播”。上交所投教報紙專欄在中國證券報、上海證券報、證券時報均有設置。合作廣播為中央廣播電視總臺央廣經濟之聲FM96.6《投資修煉手冊》，廣播時間為交易日8:25-8:28，11:55-11:58，18:35-18:38。
投資者可在上交所官網-一網通辦門戶-投資者登錄，可查詢網上配號中簽申購結果、期權測試成績、期權模擬交易經歷、融資融券測試成績、指定交易信息、網絡大會投票記錄、e互動提問記錄、投資者個人信息等相關信息。
信息查詢：市場機構可在上證信息官網產品服務板塊選擇“上證云”進入產品專區(qū)，獲取證信系列、證星系列（上證鏈）、證通系列、云市場等相關服務的產品介紹、服務價格等信息，或通過“上證信息”公眾號（SSEINFO）了解相關內容。
業(yè)務辦理：市場機構可進入業(yè)務綜合辦理平臺查看相關產品服務申請指引。證信系列、證星系列（上證鏈）產品在業(yè)務綜合辦理平臺左側導航欄選擇對應產品進入辦理專區(qū)。證通系列、云市場系列產品需在本地桌面安裝aTrust客戶端，登錄后訪問市場技術服務平臺云內域名http://portal.ztcloud-jq.ssetech.com，在產品服務中選擇“云專區(qū)”進入辦理專區(qū)（更詳細的說明也可在市場技術服務平臺互聯(lián)網入口首頁進入云專區(qū)或系統(tǒng)公告通知中查看）。
咨詢溝通：
（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，業(yè)務服務熱線021-68607850/010-50868735，技術服務熱線4008888400轉2-4
（2）郵件咨詢：業(yè)務服務郵箱mzwang@sse.com.cn/jxzhang@sse.com.cn，技術服務郵箱zt_cloud@sse.com.cn
行情數據服務：
（1）信息查詢：市場機構可在上證信息官網產品服務板塊選擇“行情服務”進入產品專區(qū)，獲取產品介紹、授權許可、收費標準、通知公告、業(yè)務文檔等信息，或通過“上證信息”公眾號（SSEINFO）了解相關產品。
（2）業(yè)務辦理：產品業(yè)務申請及辦理可通過業(yè)務綜合辦理平臺，選擇對應產品服務查看申請指引及辦理相關業(yè)務，可辦理業(yè)務包括上證所Level-1行情、上證所Level-2行情、指數編制許可、上證智能數據等。
（3）咨詢溝通：咨詢時間為交易日8:45-11:30，13:00-17:00，服務熱線4008888400轉3-1，服務郵箱marketservice@sse.com.cn
交易行情技術產品：
（1）信息查詢：交易行情技術產品（如通信接入服務，軟件使用服務，交易單元流量、流速服務和交易網關流速服務等）可在上交所技術公司官網“產品服務”板塊“交易行情服務”專區(qū)選擇具體產品，獲得詳細介紹、業(yè)務指引、收費標準及技術支持文檔。
（2）業(yè)務辦理：產品業(yè)務申請及辦理可通過市場技術服務平臺，選擇“產品服務”進入辦理專區(qū)，可辦理業(yè)務包括通信接入服務，軟件使用服務和交易網關流速服務等。此外，交易單元流量、流速服務可通過業(yè)務管理系統(tǒng)平臺辦理相應業(yè)務申請。
（3）咨詢溝通：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉2，服務郵箱tech_support@sse.com.cn，服務QQ群298643611
市場機構可通過上交所官網“服務”欄目的交易技術支持專區(qū)查詢本所發(fā)布的交易技術系統(tǒng)相關信息，包括技術通知、技術接口、技術指南、軟件下載等相關內容，也可通過“上交所技術服務”公眾號（SSE-TechService）獲取技術通知發(fā)布、交易相關技術產品的介紹。
咨詢溝通：
（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉2-1
（2）郵件咨詢：tech_support@sse.com.cn
（3）其他：技術服務QQ群298643611，測試服務QQ群604402588
數據中心服務，包括上交所金橋、外高橋數據中心，服務內容包含數據中心托管、增值服務網（數據交換）及相關配套服務。市場機構可在上交所技術公司官網“產品服務”板塊“數據中心服務”專區(qū)選擇具體產品，獲得詳細介紹、業(yè)務指引及技術支持文檔。
咨詢溝通：
（1）電話咨詢：咨詢時間為交易日8:00-20:00，服務熱線4008888400轉2-3后，金橋數據中心服務再轉3，外高橋數據中心服務再轉2；運維值班電話18918506850
（2）郵箱咨詢：服務郵箱jq_service@sse.com.cn
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